スマート・コネクティビティでカスタマー・エクスペリエンスとオーナーシップを向上

このセグメントでトップブランドとして知られる大手商用車・娯楽車メーカーは、オーナーやユーザーの間でスマート・コネクティビティに対する需要が高まっていることを認識していた。顧客は、スマートフォンで車両の機能や情報を直接監視・管理できる便利な方法を求めていました。

その目的は、野心的でありながら、市場でのリーダーシップを維持するために不可欠なものでした。つまり、リアルタイムの情報と機能的な接続性を提供できる、機能豊富で直感的なモバイルアプリを開発することでした。しかし、このビジョンを実現するには、以下のようないくつかの課題が立ちはだかりました：

• 信頼性の高い通信： 車両のセンサーとモバイルアプリ間のシームレスな相互作用を確保することが重要でしたが、接続性とデータ同期に課題がありました。
• 複数車両のサポート： アプリは、さまざまな車両モデルをサポートし、さまざまな構成に動的に適応できる柔軟性が必要でした。
• 包括的な分析と診断： 予測分析、衝突検知、位置情報ベースのディーラーナビゲーションなどの機能を提供するには、広範なバックエンド機能が必要でした。
• 高いセキュリティ基準： ユーザーデータを保護するため、アプリは危険なデバイス（ジェイルブレイクやルート化されたスマートフォンなど）の機能をブロックし、安全な認証プロトコルを維持する必要がありました。
• 高度な機能： 車両ロードゾーンビュー、OTA（Over-the-Air）ファームウェアアップデート、多言語サポートなどの複雑な機能を、使いやすさを維持しながらシームレスに統合する必要がありました。
• 直感的なUX：簡単に使用できるインターフェースを設計し、複数の車両プラットフォームで標準化を確保する。