Wenn die Anwendungen ins Stocken geraten, stehen auch die abrechnungsfähigen Stunden still. LTTS übernahm die durchgängige Verantwortung für den gesamten IT/OT-Anwendungslebenszyklus eines globalen Ingenieur- und Bauunternehmens – jene umfangreiche Anwendungslandschaft, auf die sich die weltweite Belegschaft stützt, um Investitionsprojekte voranzutreiben. Die eigentliche Herausforderung bestand darin, mehrere Probleme gleichzeitig in den Griff zu bekommen: eine vielfältige, rund um die Uhr aktive Infrastruktur über alle Zeitzonen hinweg, ein hohes und wiederkehrendes Ticketaufkommen sowie ständige Veränderungen in einer Umgebung, die niemals offline gehen durfte. LTTS reagierte darauf mit einem einheitlichen, verantwortungsvollen Modell – einem rund um die Uhr verfügbaren, nach ITIL-Richtlinien gesteuerten Support, „Shift-Left“-Engineering, proaktiver Überwachung, Korrekturen auf Architekturebene und Cloud-Modernisierung –, das vollständig in Echtzeit umgesetzt wurde.
Laden Sie die Fallstudie herunter, um zu erfahren, wie LTTS dafür sorgt, dass eine globale Belegschaft von Ingenieuren reibungslos arbeiten kann.