När applikationerna hänger sig, stannar även de fakturerbara timmarna upp. LTTS tog helansvar för hela livscykeln för IT/OT-applikationer åt ett globalt ingenjörs- och byggföretag – det omfattande applikationslandskapet som en världsomspännande personalstyrka förlitar sig på för att hålla kapitalprojekten igång. Den verkliga utmaningen var att hantera flera problem samtidigt: en mångfacetterad, ständigt aktiv infrastruktur som spänner över alla tidszoner, ett stort och återkommande flöde av supportärenden samt ständiga förändringar i en miljö som aldrig kunde tas ur drift. LTTS svarade med en enda, ansvarig modell – ITIL-styrd support dygnet runt, ”shift-left”-utveckling, proaktiv övervakning, åtgärder på arkitekturnivå och modernisering till molnet – allt utfört i realtid.
Ladda ner fallstudien för att se hur LTTS håller en global ingenjörsstyrka i fullt flöde.