Ein effektiver Umgang mit Kundenbeschwerden ist für den anhaltenden Geschäftserfolg unerlässlich. Die Nachverfolgung, Klassifizierung und Behebung von Endbenutzerbeschwerden in einem zeitlich begrenzten Rahmen kann sich jedoch für Unternehmen mit einer Präsenz über mehrere bestehende Kanäle und Plattformen als Herausforderung erweisen und zu einer Erosion des Geschäftswerts führen, wenn sie nicht von Anfang an angegangen wird.
LTTS bietet eine KI-gestützte Lösung zur Optimierung der Beschwerdebearbeitung über verschiedene Plattformen und Branchen hinweg. Das Angebot verwaltet Kundenbeschwerden plattform- und prozessübergreifend und rationalisiert die Klassifizierung und den Lösungsmechanismus durch den Einsatz von RPA und AiKno®, unserer proprietären KI-Lösung
Unser Angebot bietet:
- Prädiktive Analytik
- Minimale Unterbrechung
- Verbesserte Qualität der Ergebnisse
- Optimierte Betriebskosten
Wenn Sie mehr über unsere Lösung für die Bearbeitung von Beschwerden in Ihrer Branche erfahren möchten, laden Sie die Fallstudie hier herunter.