AIによるクレーム対応の最適化

顧客からの苦情を効果的に処理することは、ビジネスの継続的な成功に不可欠である。しかし、エンドユーザーからの苦情を追跡し、分類し、期限内に解決することは、複数のレガシー・チャネルやプラットフォームにまたがって存在する組織にとっては難題である。

LTTSは、プラットフォームや業界を横断して苦情処理を最適化するAIを搭載したソリューションを提供しています。このソリューションでは、RPAと^AiKno®の独自AIソリューションを活用することで、プラットフォームやプロセスを横断して顧客からの苦情を管理し、分類と解決メカニズムを合理化します。

私たちのサービスは以下を実現します：

• 予測分析
• 最小限の混乱
• 結果の質の向上
• 運用コストの最適化

お客様の業界向けの苦情処理ソリューションの詳細については、こちらからケーススタディをダウンロードしてください。