ユーザー・エクスペリエンス（UX）の向上は、厳しいメディア放送市場で成功を収めたい企業にとって重要なカギとなる。UXに注力することで、これらの企業は視聴者の満足度とロイヤリティを大幅に向上させ、人々が期待するものを満たすことができる。セットトップボックス（STB）が新しい技術でより良くなるにつれ、UXを第一に考えることは、現在役立つだけでなく、メーカーやサービスプロバイダーを将来の成功に導くことにもなる。
このケースは、L&Tテクノロジー・サービス（LTTS）がどのようにクライアントを支援したかを示しています。
- 欠陥の早期発見と緩和
- テスト実行サイクルタイムを 25% 短縮
- 信頼性の高いスクリプティングとレポーティングにより、クライアントのSTB製品を強化
- LTTSの広範なテストケース・リポジトリを活用し、労力とコストを30～40%削減
- 市場投入までの時間を 25% 短縮し、結果として顧客満足度を向上
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