Wenn wir an das Metaverse denken, stellen wir uns in der Regel eine The SIMS-ähnliche Parallelwelt im Internet vor, die von menschlichen Avataren und KI-Humanoiden bevölkert wird. In Wirklichkeit ist das Metaverse jedoch möglicherweise das beste Beispiel für den Aufstieg erlebnisorientierter Technologien - in Kombination mit KI wird es beweisen, dass der Himmel nicht mehr die Grenze ist.
Im Bankensektor sind der Markenaufbau und die visuelle/erlebnisorientierte Strategie der Schlüssel zur Erhaltung des Kundenstamms. Dies macht einen erheblichen Teil ihrer Marketingbudgets aus. Mit dem technologischen Wandel und den Erwartungen der Millennials, der Generation Z und der kommenden Generationen werden die bestehenden Strategien veraltet sein. An dieser Stelle kommt das Metaverse als Wegbereiter ins Spiel.
Die Bank of America nutzt eine Simulatoranwendung im Metaverse, um neue Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie optimal mit Kunden umgehen können. Customer Relationship Management (CRM) und Know Your Customer (KYC) sind zwei der Anwendungsfälle, in denen digitale Assistenten eine wichtige Rolle bei der Stärkung von Kundenservice-Strategien spielen können.
Das Metaverse-Serviceangebot von LTTS umfasst "Experience-As-A-Service", um unseren Kunden eine Welt jenseits der digitalen Welt zu bieten.
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