När vi tänker på metaversumet är den vanliga föreställningen en parallellvärld på internet i stil med The Sims, befolkad av mänskliga avatarer och humanoida AI-varelser. Verkligheten är dock att Metaverse möjligen är det bästa exemplet på framväxten av upplevelsecentrerad teknik – i kombination med AI kommer det att visa att himlen inte längre är gränsen.
Inom bankbranschen är varumärkesbyggande och visuell strategi samt upplevelsestrategi avgörande för att behålla kundbasen. Detta står för en betydande del av deras marknadsföringsbudgetar. Med den föränderliga tekniken och förväntningarna från millenniegenerationen, generation Z och kommande generationer håller de befintliga strategierna på att bli föråldrade. Det är här Metaverse träder fram som en möjliggörare.
Bank of America använder en simulatorapplikation i Metaverse för att utbilda nyanställda i hur man hanterar kunder på bästa sätt. Customer Relationship Management (CRM) och Know Your Customer (KYC) är två användningsområden där digitala assistenter kan vara en viktig drivkraft för att stärka kundservicestrategierna.
LTTS:s tjänsteutbud inom Metaverse inkluderar ”Experience-As-A-Service” för att ge våra kunder en värld bortom det digitala.
Ladda ner nu för att ta reda på hur Metaverse går i spetsen för en bankrevolution världen över.