Tekniktjänster och deras föränderliga roll under covid-19-pandemin

Världen har genomgått en omvälvande förändring under den senaste månaden. Nästan över en natt har behoven hos organisationer och arbetskraft förändrats drastiskt. Vem skulle ens i slutet av 2019 ha kunnat förutse att en stor del av världen skulle befinna sig i frivillig isolering? Det är sant att trenden med distansarbete har ökat stadigt under de senaste åren, men Covid-19 har påskyndat utvecklingen som aldrig förr, både i Indien och runt om i världen.

För att anpassa sig till denna aldrig tidigare skådade situation inför allt fler företag världen över konceptet ”hemmakontor” och de anställda börjar arbeta på distans.

För ingenjörstjänstföretag som traditionellt sett är vana vid att arbeta på kundernas anläggningar eller i FoU-laboratorier är hemarbete en helt ny trend, och branschen har varit tvungen att ta hänsyn till flera känsliga aspekter i övergången till det nya normala.

Eftersom innovation är ett övergripande mål för teknikföretag har forskning och utveckling (FoU) en avgörande betydelse i det stora hela. Därför skulle det första steget mot en hemarbetsmiljö kräva att FoU-verksamheten virtualiseras – vilket inte är enkelt, eftersom FoU traditionellt har bedrivits i kontrollerade miljöer. Genom att skapa så kallade ”hemlaboratorier” med nödvändig hårdvaruinfrastruktur och arbetsstationer kan man säkerställa att kritiska projekt inte störs. Företag har redan börjat diskutera att virtualisera inbäddat arbete för utvalda kunder genom att förse ingenjörerna hemma med reservkraftsystem och kontorsarbetsstationer.

Den andra faktorn kan också ses som en ny möjlighet: att föra över upplevelsen från FoU-laboratoriet till kundens hem. Man kan skapa digitala kopior av laboratorierna som sedan presenteras för kunderna genom en virtuell rundtur. Detta ger kunderna en uppfattning om värdföretagets kompetens och unika konkurrensfördelar utan att de ens behöver sätta foten utanför dörren.

Den tredje faktorn är naturligtvis säkerhet och trygghet, särskilt när det gäller system, infrastruktur och data. Krypterade hårddiskar (där det är nödvändigt), säkring och övervakning av portar samt åtkomst via VPN är några av de nödvändiga åtgärderna. Dataskydd är ett måste i dagens osäkra tider när cyberbrottsligheten ökar. Naturligtvis måste grundläggande regler följas strikt, vilket inkluderar obligatoriska sekretessavtal (NDA) för anställda, regelbundna lösenordsbyten, regelbundna programvaruuppdateringar samt att undvika att utföra privat arbete eller dela personlig information via företagets arbetsstationer.

Slutligen kommer jag till den fjärde faktorn, nämligen att den nuvarande situationen med en extrem övergång till distansarbete – inte bara i Indien utan över alla kontinenter – har fått den högsta ledningen i organisationer i USA och Europa att reagera och ta detta på allvar! Utländska företag inser nu fördelarna med att flytta verksamheten från lokala kontor till utlandet och dra nytta av den kostnadsfördel som detta medför utan att kvaliteten påverkas. Många utländska företag, som är redo att återhämta sig så snart covidpandemin avtar, undersöker om detta är en trend som kan utnyttjas för att få ut mer med minskade budgetar. En omfattande utflyttning av verksamheten till utlandet verkar vara ett troligt resultat av dessa överväganden.

Fritiden eller avkopplingspauserna bör ägnas åt att använda teknik för att skapa en kamratlig stämning även när man sitter i sitt eget rum. Att planera virtuella kaffepauser, afterwork-träffar och delta i online-karaoke är några av de roliga sätten att koppla av på. Virtuella spel via nya appar som Psych används av team för att koppla av och spela tillsammans hemifrån. Det här är förmåner som man har förtjänat!

Att stanna inomhus en tid, sett i det stora hela, är ett litet pris att betala för att säkerställa allas säkerhet. Utan tvekan är tekniken både en möjliggörare och en räddare i dessa turbulenta tider, genom att framgångsrikt koppla samman människor över hela världen och göra det möjligt för människor att genomföra komplexa projekt från bekvämligheten i sin fåtölj. Eftersom ”virtuellt” är det nya normala, var kreativ när det gäller hur du arbetar, hur du håller kontakten och använder tekniken för att göra denna unika upplevelse till en minnesvärd sådan.

*Publicerades först i Economic Times den 1 maj 2020.