NexGen Comms
Sammanfattning
LTTS utvecklade den digitala tråden genom hela nätverksutbyggnaden: ett webb- och mobilbaserat aktivitetshanteringssystem för att följa bygg- och installationsförloppet, en portfölj med verktyg för byggplatsövervakning som kunden senare migrerade till sin egen driftsplattform, samt en kundportal för godkännande av slutpaketet.
Läs hela fallstudien. När som helst, var som helst
Ladda ner fallstudienUtmaningen
Kunden behövde realtidsöversikt över fältverksamheten, där data från arbetsplatserna skulle kopplas samman med företagets egna lager- och ERP-system. Alternativet var det som redan fanns: manuell uppföljning på papper och i kalkylblad, som senare matades in på nytt och verifierades genom att en chef skickades ut till arbetsplatsen.
Längre fram i kedjan var godkännandeprocessen ännu sämre. Slutdokumentationen är den bevisuppsättning som visar att ett projekt är slutfört; den utbyttes med kunderna via en FTP-server. Det är just detta dokument som kunden undertecknar, och det är underskriften som frigör intäkterna.
Kravet var en sammanhängande kedja från datainsamling på fältet till kundens godkännande, tillräckligt flexibel för att passa varje kunds och varje underleverantörs arbetssätt.
Teknisk komplexitet
Fyra saker gjorde detta svårare än programvara för arbetsflöden.
Arbetet sker där systemen saknas
Nätverksutbyggnaden utförs av externa arbetslag: vanligtvis ett byggföretag för anläggningsarbeten och ett annat
för fiber. En platsundersökning kräver ett fysiskt besök. Registreringssystemet måste matas med data av personer som inte
arbetar för er.
Det är i acceptansen som pengarna finns
Avslutningspaketet är inte bara pappersarbete; det är det underlag som ligger till grund för betalningen. Enligt branschpraxis är det tydligt att godkännande av mottagningsrapporter utlöser fakturering och betalning till leverantörerna. Transportavtalen föreskriver att paketet ska levereras mot en milstolpsfaktura, med avtalsvite vid försening.
Det finns ingen standard för vad ett avgångspaket ska innehålla
Varje operatör fastställer sina egna specifikationer: färdigställningsritningar, testresultat för RF och fiber, driftsättningsdata, GPS-koordinater, antennens azimut och nedåtvinkling samt fotografier med löpnummer. Branschfolk konstaterar tydligt att det inte finns någon gemensam standard för alla operatörer. Portalen var tvungen att anpassa sig efter varje kunds definitioner, inte tvinga fram ett enda format.
Volymen ökar, men är inte stabil
5G ökar utbyggnadsaktiviteten per ytenhet; GSMA konstaterar att 5G mmWave kräver fler sändare för att täcka samma område som nätverk med lägre frekvenser. Small Cell Forum förutspår att det sammanlagda antalet levererade småceller kommer att uppgå till 61 miljoner fram till 2030. Ett verktyg som endast är utformat för 4G-volymer blir föråldrat.
Fältinsamling
Ett webb- och mobilsystem för planering och uppföljning av bygg- och installationsarbeten, där framstegen registreras direkt på byggarbetsplatsen via en mobil istället för att senare matas in manuellt från pappersunderlag. Arbetsflödena följer varje kunds och leverantörs egna regler, och data från byggarbetsplatsen överförs till kundens egna lager- och ERP-system.
Rationalisering av verktyg
En portfölj med verktyg för byggledning, utvecklad självständigt på Salesforce-plattformen och utifrån korrekta företagsmönster snarare än punktvisa konfigurationer. Ett gemensamt anpassningslager innebär att en ny kund kan utöka ramverket istället för att skapa en avgrening av verktyget. Kunden migrerade därefter hela portföljen till sin egen driftsplattform i tre kontrollerade steg.
Godkännande
Kundens egna kunder loggar in, granskar slutleveranserna och godkänner dem. Godkännandet rapporteras direkt tillbaka till fältverktyget, så att statusen på arbetsplatsen och kundens beslut alltid stämmer överens. Filutbytet via FTP upphör.
Affärsresultat
Vad har förändrats?
80 % av arbetsflödet för verksamheten
Varför det är trovärdigt
Mobil datainsamling på fältet har ersatt rapportering på papper och i kalkylblad. Uppgifter om framsteg skickas från arbetsplatsen i nära realtid istället för att skrivas in i efterhand.
Vad har förändrats?
30 % förbättring; färre resor för cheferna till arbetsplatsen
Varför det är trovärdigt
Tack vare integrerade översiktspaneler och händelseaviseringar fick cheferna en direkt bild av den aktuella statusen, vilket gjorde att korrigerande åtgärder kunde vidtas redan under arbetets gång. Eftersom framstegen registrerades med GPS-tidsstämpel behövde man inte åka dit fysiskt enbart för att kontrollera statusen.
Vad har förändrats?
FTP-filöverföring till portalens arbetsflöde
Resultat – Varför det är trovärdigt
Avslutningspaketet utgör det underlag som ligger till grund för utbetalningen. Genom att integrera godkännandet i ett arbetsflöde, där godkännandet skickas tillbaka till fältverktyget, elimineras det långsammaste och minst spårbara steget.
Vad har förändrats?
Snabbare lösning av problem som kunderna rapporterar
Varför det är trovärdigt
Portalen, fältverktyget och platsverktyget är integrerade, vilket innebär att ett ärende registreras i sin aktivitet och med tillhörande underlag utan att behöva sammanställas mellan olika system.
Vad har förändrats?
Verktygen har migrerats till kundens egen plattform i tre steg
Varför det är trovärdigt
Det tydligaste tecknet på förtroende för ingenjörskonsten: det arbete som LTTS har utfört har blivit en del av kundens standardverktygslåda.
Vad har förändrats?
8 år inom fältsystemet; 3 år på portalen, flera geografiska områden och projekt
Varför det är trovärdigt
Ett litet, stabilt team bestående av fyra ingenjörer som arbetar med fältsystemet och som besitter djupgående sakkunskap inom området, istället för att personalen roterar mellan olika uppgifter. Ett utbyggbart arbetsflöde och ett gemensamt anpassningslager gör det möjligt för ett och samma system att betjäna olika kunder och underleverantörer.
Teknisk intelligens i praktiken
Vi har utvecklat själva kedjan, inte bara appen
En apputvecklare kunde ha skapat mobilformuläret. En systemintegratör kunde ha kopplat in ERP-systemet. Ingen av dem kan på egen hand skapa en spårbar kedja från datainsamling i fält till kundens godkännande.
Tillverkad enligt varje operatörs definition av ”komplett”
Det finns ingen gemensam standard för avslutningspaket mellan olika operatörer, så portalen anpassar sig efter varje kunds egna definitioner istället för att tvinga fram en enda. Det är därför den betjänar fler än en kund.
Kunden tog det till sig som sitt eget
Verktygen som utvecklats av LTTS migrerades till kundens standardplattform i tre etapper, och uppdraget pågår nu för åttonde året i fältsystemet.
Framgångshistorier
Utformning och implementering av höghastighetsfibernät samt förvaltningstjänster
Läs om hur LTTS hjälpte ett stort indiskt statligt telekommunikationsföretag att bygga ut ett höghastighetsfibernät i 33 distrikt.
Läs mer