NexGen Comms
Zusammenfassung
LTTS entwickelte den digitalen Workflow über den gesamten Zeitraum des Netzausbaus hinweg: ein webbasiertes und mobiles Aktivitätsmanagementsystem zur Erfassung des Bau- und Installationsfortschritts, ein Portfolio an Tools zur Bauaufsicht, das der Kunde später auf seine eigene Bereitstellungsplattform migrierte, sowie ein Kundenportal für die Abnahme der Abschlussunterlagen.
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Fallstudie herunterladenDie Herausforderung
Der Kunde benötigte einen Echtzeit-Überblick über die Abläufe vor Ort, wobei die Daten von den Baustellen mit den eigenen Bestands- und ERP-Systemen verknüpft werden sollten. Die Alternative war das, was bereits vorhanden war: manuelle Erfassung auf Papier und in Tabellenkalkulationen, die später erneut eingegeben und durch den Einsatz eines Managers vor Ort überprüft wurden.
Im weiteren Verlauf war der Abnahmeprozess noch problematischer. Abschlussunterlagen sind die Nachweisdokumente, die belegen, dass ein Standort fertiggestellt ist; diese wurden über einen FTP-Server mit den Kunden ausgetauscht. Dies ist das Dokument, das der Kunde unterzeichnet, und erst durch diese Unterschrift werden die Einnahmen freigegeben.
Die Anforderung war eine durchgängige Kette von der Datenerfassung vor Ort bis zur Kundenabnahme, die flexibel genug sein sollte, um sich an die Arbeitsweise jedes Kunden und jedes Subunternehmers anzupassen.
Technische Komplexität
Vier Dinge machten dies schwieriger als bei Workflow-Software.
Die Arbeit findet dort statt, wo die Systeme fehlen
Der Netzausbau wird von externen Teams durchgeführt: in der Regel ein Bauunternehmen für die Standorte und ein anderes
für die Glasverlegung. Für eine Standortbegutachtung ist ein Vor-Ort-Besuch erforderlich. Das Stammdatensystem muss von Personen gepflegt werden, die nicht
für Sie arbeiten.
Akzeptanz ist das, worauf es ankommt
Das Abschlusspaket ist kein bloßer Papierkram, sondern der Nachweis, der die Zahlung auslöst. In der Branche ist es gängige Praxis, dass die Validierung von Abnahmeprotokollen die Rechnungsstellung und die Zahlung an die Lieferanten auslöst. In den Verträgen mit den Spediteuren ist festgelegt, dass die Lieferung des Pakets gegen eine Meilensteinrechnung erfolgt, wobei bei Verspätung Vertragsstrafen anfallen.
Es gibt keine einheitliche Regelung dafür, was ein Abfindungspaket enthält.
Jeder Netzbetreiber legt seine eigenen Standards fest: Bestandszeichnungen, RF- und Glasfasertestergebnisse, Inbetriebnahmedaten, GPS-Koordinaten, Antennenazimut und Neigungswinkel sowie Fotos mit fortlaufender Nummerierung. Fachleute betonen ausdrücklich, dass es keinen netzbetreiberübergreifenden Standard gibt. Das Portal musste den kundenspezifischen Definitionen Rechnung tragen und durfte kein einheitliches Format vorschreiben.
Die Lautstärke steigt an, ist aber nicht konstant
5G führt zu einer höheren Ausbaudichte pro Flächeneinheit; die GSMA weist darauf hin, dass für 5G-mmWave-Netze mehr Sender erforderlich sind, um dieselbe Fläche abzudecken wie bei Netzwerken mit niedrigeren Frequenzen. Das Small Cell Forum prognostiziert bis 2030 insgesamt 61 Millionen ausgelieferte Small Cells. Ein Tool, das ausschließlich für 4G-Volumen entwickelt wurde, ist mittlerweile veraltet.
Erfassung vor Ort
Ein Web- und Mobilsystem zur Planung und Nachverfolgung von Bau- und Installationsarbeiten, bei dem der Fortschritt direkt vor Ort per Smartphone erfasst wird, anstatt später manuell aus Papierunterlagen übertragen zu müssen. Die Arbeitsabläufe richten sich nach den Vorgaben der jeweiligen Kunden und Lieferanten, und die Daten von der Baustelle fließen in die eigenen Bestands- und ERP-Systeme des Kunden ein.
Rationalisierung des Werkzeugbestands
Ein Portfolio von Tools für die Bauaufsicht, das eigenständig auf der Salesforce-Plattform und auf der Grundlage solider Unternehmensmuster statt auf Punktkonfigurationen aufgebaut wurde. Dank einer gemeinsamen Anpassungsschicht kann ein neuer Kunde das Framework erweitern, anstatt das Tool zu forken. Der Kunde migrierte anschließend das gesamte Portfolio in drei kontrollierten Schritten auf seine eigene Bereitstellungsplattform.
Annahme
Die Kunden des Auftraggebers melden sich an, prüfen die Abschlussunterlagen und erteilen die Abnahme. Die Freigabe wird direkt an das Außendiensttool zurückgemeldet, sodass der Status vor Ort und die Entscheidung des Kunden stets übereinstimmen. Der Dateiaustausch über FTP entfällt.
Geschäftsergebnisse
Was hat sich geändert?
80 % des Arbeitsablaufs
Warum es glaubwürdig ist
Die mobile Datenerfassung vor Ort hat die Berichterstattung auf Papier und in Tabellenkalkulationen abgelöst. Die Fortschrittsdaten werden nun nahezu in Echtzeit von der Baustelle übermittelt, anstatt nachträglich manuell übertragen zu werden.
Was hat sich geändert?
30 % Verbesserung; weniger Dienstreisen der Führungskräfte zum Standort
Warum es glaubwürdig ist
Dank integrierter Dashboards und Ereignisbenachrichtigungen wurden die Manager über den aktuellen Status informiert, sodass bereits während der Durchführung Korrekturmaßnahmen ergriffen werden konnten. Da der Fortschritt mit GPS-Zeitstempel erfasst wurde, war eine Anfahrt vor Ort nur zur Statusüberprüfung nicht mehr erforderlich.
Was hat sich geändert?
FTP-Dateiaustausch im Portal-Workflow
Ergebnis: Warum es glaubwürdig ist
Das Abschlusspaket ist der Nachweis, der die Zahlung auslöst. Durch die Einbindung der Abnahme in einen Workflow, bei dem die Genehmigung an das Feldtool zurückgeleitet wird, entfällt der langsamste und am wenigsten nachvollziehbare Schritt.
Was hat sich geändert?
Schnellere Lösung von durch Kunden gemeldeten Problemen
Warum es glaubwürdig ist
Portal, Feld-Tool und Standort-Tool sind integriert, sodass ein Problem ohne systemübergreifenden Abgleich in den entsprechenden Aktivitäts- und Belegbereich gelangt.
Was hat sich geändert?
Die Tools wurden in drei Schritten auf die eigene Plattform des Kunden migriert
Warum es glaubwürdig ist
Das deutlichste Zeichen für Vertrauen in die technische Kompetenz: Die von LTTS entwickelten Lösungen wurden Teil des Standard-Tool-Sets des Kunden.
Was hat sich geändert?
8 Jahre im Außendienst; 3 Jahre im Portal, in verschiedenen Regionen und bei verschiedenen Projekten
Warum es glaubwürdig ist
Ein kleines, stabiles Team aus vier Ingenieuren, die sich vor Ort mit dem System befassen und über fundierte Fachkenntnisse verfügen, anstatt sich nur vorübergehend damit zu beschäftigen. Ein erweiterbarer Arbeitsablauf und eine gemeinsame Anpassungsschicht ermöglichen es, dass ein einziges System für verschiedene Kunden und Subunternehmer genutzt werden kann.
Technische Intelligenz in der Praxis
Wir haben die Kette entwickelt, nicht nur die App
Das mobile Formular hätte von einem App-Entwickler erstellt werden können. Die Anbindung an das ERP-System hätte von einem Systemintegrator vorgenommen werden können. Keiner von beiden allein sorgt jedoch für eine nachverfolgbare Kette von der Datenerfassung vor Ort bis zur Kundenabnahme.
Entwickelt gemäß der Definition des jeweiligen Netzbetreibers für „vollständig“
Da es keinen anbieterübergreifenden Standard für Abschlusspakete gibt, berücksichtigt das Portal die kundenspezifischen Definitionen, anstatt eine einheitliche Vorgabe zu machen. Aus diesem Grund bedient es mehr als einen Kunden.
Der Kunde hat es sich zu eigen gemacht
Die von LTTS entwickelten Tools wurden in drei Schritten auf die Standardplattform des Kunden migriert, und das Projekt läuft nun bereits im achten Jahr auf dem Feldsystem.
Erfolgsgeschichten
Entwurf, Implementierung und verwaltete Dienste für Hochgeschwindigkeits-Glasfasernetze
Lesen Sie, wie LTTS es einem großen indischen Telekommunikationsunternehmen ermöglichte, ein Hochgeschwindigkeits-Glasfasernetz in 33 Bezirken zu installieren.
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