要約
LTTSは、ネットワーク展開の全工程にわたるデジタルスレッドを構築しました。具体的には、建設および設置の進捗状況を管理するWebおよびモバイル版のアクティビティ管理システム、クライアントが後に自社の展開プラットフォームへ移行した現場監督ツールのポートフォリオ、そして完了パッケージの受入検査を行うための顧客ポータルです。
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クライアントは、現場の業務状況をリアルタイムで把握し、現場データを自社の在庫管理システムやERPシステムと連携させる必要がありました。それ以外の選択肢は、従来から行っていた方法、つまり紙やスプレッドシートを用いた手作業による追跡を行い、後でデータを再入力し、マネージャーを現場に派遣して確認するというものでした。
下流工程の検収段階はさらに状況が悪かった。完了報告書類一式は、現場が完了したことを証明する証拠書類の束であるが、これらはFTPサーバーを介して顧客とやり取りされていた。これは顧客が署名する書類であり、その署名によって売上が計上される仕組みとなっている。
求められていたのは、現場でのデータ収集から顧客による検収に至るまでの一貫したプロセスであり、各顧客や各下請け業者の業務スタイルに合わせて柔軟に対応できるものでした。
工学における複雑性
ワークフローソフトウェアよりもこの作業を難しくした要因は4つあります。
その作業は、システムが存在しない場所で行われる
ネットワークの展開は、外部の作業チームによって行われます。通常、現場工事には1社の建設会社が、光ファイバー工事には別の
別の建設会社が担当します。現地調査には実地訪問が必要です。基幹システムへのデータ入力は、
貴社に所属していない人々によって、基幹システムにデータが入力されなければなりません。
「受け入れること」こそが利益の源泉だ
完了パッケージは単なる書類ではありません。それは支払いの根拠となる証拠なのです。業界の慣行では、受入報告書の承認が、ベンダーへの請求書発行および支払いの引き金となることが明確に定められています。運送業者との契約では、マイルストーン請求書に基づいてパッケージの引き渡しを義務付けており、遅延した場合には違約金が科されます。
退職金パッケージの内容について、統一された基準は存在しません
各通信事業者は、実測図面、RFおよび光ファイバーの試験結果、試運転データ、GPS座標、アンテナの方位角とダウンチルト、シリアル番号付きの写真など、独自の定義を設けています。実務者たちは、通信事業者間で共通する基準は存在しないと明言しています。このポータルサイトは、単一のフォーマットを強制するのではなく、顧客ごとの定義に対応する必要がありました。
音量は上がっているが、一定ではない
5Gの導入により、単位面積あたりの導入活動が活発化している。GSMAは、5Gミリ波では、低周波数帯のネットワークと同じエリアをカバーするために、より多くの送信機が必要になると指摘している。スモールセル・フォーラムは、2030年までにスモールセルの累計出荷台数が6,100万台に達すると予測している。4Gの規模のみを想定して構築されたツールは、時代遅れとなっている。
ビジネス成果
何が変わったのか
アクティビティのワークフローの80%
なぜ信頼できるのか
モバイルによる現場データ収集が、紙やスプレッドシートを用いた報告に取って代わりました。進捗データは、事後に手作業で転記されるのではなく、現場からほぼリアルタイムで送信されるようになりました。
何が変わったのか
30%の改善;管理者の現場への出張が減った
なぜ信頼できるのか
統合されたダッシュボードとイベント通知により、管理者は現在の状況を即座に把握できるため、作業中に是正措置を講じることができました。GPSによる位置情報付きの進捗状況が記録されていたため、状況を確認するためだけに現場へ出向く必要がなくなりました。
何が変わったのか
FTPによるファイル交換からポータルへのワークフロー
結果 なぜ信頼性があるのか
完了パッケージこそが、支払いの根拠となるものです。受入処理をワークフローに組み込み、承認を現場ツールにフィードバックすることで、最も時間がかかり、追跡が困難な工程を排除することができます。
何が変わったのか
お客様から報告された問題の迅速な解決
なぜ信頼できるのか
ポータル、フィールドツール、サイトツールは統合されているため、課題はシステム間の照合を行うことなく、そのアクティビティや証拠情報に直接反映されます。
何が変わったのか
ツールは、3段階に分けてクライアント独自のプラットフォームへ移行されました
なぜ信頼できるのか
エンジニアリングに対する信頼を示す最も強力な証拠:LTTSが構築したシステムが、クライアントの標準ツールセットの一部となった。
何が変わったのか
フィールドシステムでの実務経験8年、ポータルでの実務経験3年、複数の地域およびプロジェクトに携わってきた
なぜ信頼できるのか
現場システムを担当する4人のエンジニアからなる小規模で安定したチームは、担当をローテーションさせるのではなく、その分野に関する深い専門知識を身につけています。拡張可能なワークフローと共通の適応レイヤーがあるからこそ、1つのシステムでさまざまな顧客や下請け業者に対応できるのです。
成功事例