Veröffentlicht am19 Oct 2017
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Dies sind aufregende Zeiten. In weniger als 50 Jahren habe ich miterlebt, wie die gleiche Rechenleistung, die Menschen auf den Mond geschickt hat, auf die Größe eines Taschenrechners geschrumpft und so erschwinglich geworden ist, dass 44 % der Welt Zugang dazu haben. Die Auswirkungen des technischen Fortschritts auf die Gesellschaft sind unübersehbar. Wir können ein Taxi rufen, Lebensmittel bestellen und sogar einen Arzt konsultieren, ohne unsere Wohnung zu verlassen. Die Digitalisierung verändert jeden Aspekt einer technischen Organisation und die Art und Weise, wie sie auf Kunden reagiert, indem sie die Art und Weise verändert, wie Informationen und Technologie von den Endbenutzern konsumiert werden.
Um in der digitalen Wirtschaft erfolgreich zu sein, muss die Geschwindigkeit der Innovation, des Experimentierens und der Zusammenarbeit erhöht werden. In diesem Zusammenhang habe ich oft gehört, dass in den Vorstandsetagen die Worte "go digital" die Runde machen. Meiner Meinung nach führt der derzeitige Trend, sich auf isolierte digitale Anwendungen wie Robotik und künstliche Intelligenz (KI) zu konzentrieren, nur zu begrenzten Ergebnissen. Während wir uns auf das Mantra "Digital First" konzentrieren, das die Unternehmen dieses Jahrhunderts zu untermauern scheint, neigen wir oft dazu, den Motor zu übersehen, der jeden organisatorischen Wandel antreibt - die Belegschaft selbst. Ich bin der festen Überzeugung, dass ein Unternehmen nur so digital ist, wie es seine Belegschaft dazu ermutigen kann.
Eine kürzlich durchgeführte Studie deutet jedoch darauf hin, dass die Probleme vielleicht schon hinter dem Horizont liegen. Nicht weniger als 94 % der befragten Führungskräfte gaben ein mittleres bis schweres Qualifikationsdefizit an, das sie an der Umstellung auf ein vollständig digitalisiertes Geschäftsmodell hindert. Trotz des wachsenden Bewusstseins für dieses Defizit verlieren die Unternehmen möglicherweise sogar an Boden bei ihren Bemühungen, die Belegschaft auf die unvermeidliche digitale Transformation vorzubereiten.
Laut den von der Technischen Universität München veröffentlichten Umfrageergebnissen hat sich die Qualifikationslücke weiter vergrößert: 11 % mehr Befragte gaben an, dass ihr Unternehmen 2017 immer noch mit diesem Problem zu kämpfen hat. Dies entspricht im Wesentlichen meiner früheren Beobachtung: Ohne die qualifizierten Arbeitskräfte, die für den Betrieb technologieabhängiger Abläufe erforderlich sind, wird der von Unternehmen angestrebte Wettbewerbsvorteil weiterhin ausbleiben.
Schauen wir uns das Problem genauer an: Unternehmen werden in der Regel von Mitarbeitern belastet, die an veraltete Technologieplattformen und veraltete Geschäftsmodelle gewöhnt sind, die durch starre, hierarchische Denk- und Kommunikationsweisen verwaltet werden. Dies muss sich ändern, wenn wir den innovativen, von unten nach oben gerichteten und gruppengesteuerten Ansatz vorantreiben wollen, der für den Wettbewerb im digitalen Zeitalter erforderlich ist. Technologie wird nur dann großartige Ergebnisse liefern können, wenn sie in die Hände der richtigen Leute gelegt wird.
Zwar ziehen es 60 % der Unternehmen vor, bewährte Mitarbeiter zu schulen und für die Übernahme neuer Aufgaben zu qualifizieren, doch ist dies eine gewisse Herausforderung, es sei denn, man ist bereit, das Regelwerk abzuschaffen und die Schulungspolitik zu überarbeiten. Daher müssen wir uns als Ausgangspunkt für jede Transformationsinitiative darauf konzentrieren, das bestehende Personalschulungssystem neu zu konzipieren, indem wir es mit dem der Digital Natives vergleichen und Lücken im Programm aufdecken. Auf diese Weise können CXOs die wichtigsten Schulungsbedürfnisse abbilden und personalisierte, individuelle Schulungspläne erstellen, die auf der Funktion des Teams, der Branche und den übergreifenden Unternehmenszielen basieren.
Einige Unternehmen sind noch einen Schritt weiter gegangen, um ihr digitales Weiterbildungsprogramm kostengünstig, interaktiv und noch effektiver zu gestalten. Letztes Jahr startete eines der größten Kosmetikunternehmen der Welt ein umfangreiches Schulungsprogramm zum Aufbau digitaler Kompetenzen auf grundlegender Ebene. Die Initiative umfasste mehr als 70 Module, die jeden Aspekt der Geschäftstätigkeit des Unternehmens abdeckten, um 14.000 Mitarbeiter auf neue Rollen in einer digital neu definierten Unternehmensstruktur vorzubereiten.
Einmal geschult, ist die Befähigung qualifizierter Mitarbeiter mit digitalen Technologien der nächste Schritt in die richtige Richtung, um langsame Innovationszyklen zu beheben. Die Arbeitskräfte der Zukunft brauchen zunächst einen neuen Werkzeugkasten. Analytik, maschinelles Lernen, Big Data und Automatisierung werden das Innovationstempo, die Produktivität und die Entscheidungsfindung drastisch erhöhen, indem sie den freien Fluss von Informationen aus verschiedenen Quellen, sowohl intern als auch extern, nutzen.
Hier können Mitarbeiter zusammenarbeiten, innovativ sein und geschäftliche Herausforderungen durch laterale Kommunikation und eine Vielzahl von Tools lösen, die ihnen sofort zur Verfügung stehen. Darüber hinaus schaffen die fließende Kommunikation und der Zugang zur Technologie die Voraussetzungen dafür, dass sich Fachexperten von selbst herausbilden. Obwohl diese selbst geschaffenen Vordenker bisher als Bedrohung für traditionelle Hierarchien angesehen wurden, muss das moderne digitale Unternehmen sie als die nächste Generation von Führungskräften akzeptieren. Um diesen Prozess weiter zu beschleunigen, sollten CXOs damit beginnen, sich auf die Digitalisierung ihrer Talentmanagementstrategien zu konzentrieren. Führungskräfte können Daten und Analysen nutzen, um Leistungsträger zu identifizieren und Mitarbeiter auf individueller Ebene zu fördern - mit dem Ziel, unterschiedliche Fähigkeiten für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum zu bündeln.
Die Branche steht weiterhin vor Herausforderungen, und es gibt noch viel zu tun. KI, Robotik und maschinelles Lernen sowie andere digitale Technologien befinden sich noch im Entwicklungsstadium, und es ist schwierig, Ausbilder mit geeigneten Fähigkeiten zu finden. Der disruptive Markt erschwert die Rentabilität von Qualifizierungsplänen für Schulungen im Bereich der Zukunftstechnologien. Anders ausgedrückt: Die vollen Auswirkungen des Wandels müssen sich erst noch zeigen. Aber mit der Anpassungsfähigkeit und der Bereitschaft, sich solchen Herausforderungen zu stellen, und ein wenig Widerstandskraft bin ich zuversichtlich, dass wir in der Lage sein werden, den entscheidenden Impuls zu geben, der notwendig ist, um nicht nur die Qualifikationslücke zu schließen, sondern der Kurve voraus zu sein.
