Auf einem Fundament der Qualität aufbauen

Früher, als ich noch Luft- und Raumfahrtingenieur war, war die Nachfrage nach Innovationen groß und wir mussten mit begrenzten Mitteln neue Technologien entwickeln. Heute ist die Nachfrage trotz der vielen Entdeckungen und Erfindungen ungebrochen, und das liegt an der Geschwindigkeit des Marktes. Zu Beginn des neuen Geschäftsjahres, in dem wir unser Dienstleistungsportfolio im Bereich Digital Engineering und anderen Technologien neu definieren, wird unser wichtigstes Unterscheidungsmerkmal die Qualität der Projekte sein, die wir in den neuen Bereichen durchführen. Unser tief verwurzelter Fokus auf Qualität wurde vor kurzem durch die Verleihung des Golden Peacock National Quality Award bestätigt, mit dem wir als einziges Unternehmen im Technologiebereich ausgezeichnet wurden. Dies geschah zusätzlich zu unserer Anerkennung als CMMI Level 5 Unternehmen. Diese Auszeichnung unterstreicht unseren Glauben an die Art und Weise, wie wir unsere Prozesse gestalten, verwalten und verbessern, um Politik und Strategie zu unterstützen. Sie spiegelt unsere strengen internen Audits, unsere zielstrebige Kundenorientierung und die Fähigkeit wider, Prozesse an der Wahrnehmung auszurichten.John Ruskin hatte Recht, als er sagte: "Qualität ist niemals ein Zufall. Sie ist immer das Ergebnis intelligenter Bemühungen". Der Aufbau eines Unternehmens mit Spitzenqualität ist ein Prozess der Veränderung, der Zeit und Ausdauer erfordert. Im Laufe der Jahre war es stets meine Vision, für unsere Qualitätsarbeit bekannt zu sein. Dies spiegelt sich in unseren zahlreichen Innovationen und den konstant hohen CSAT-Werten wider. Dass wir Qualität ernst nehmen, ist offensichtlich und spiegelt sich in erfolgreicher Technik wider, die Kunden auf der ganzen Welt begeistert hat. So hat beispielsweise unser Team für ein großes Connected-Home-Projekt einen herausragenden Erfolg für seine pünktliche Lieferung und hohe Qualität verbucht. Es erhielt den "Platinum Team Academy Runner up Award - 2016" für den Aufbau von Kundenvertrauen durch hohe Prozesskonformität (100 %), effektive SMRs und proaktives Risikomanagement. Ein weiterer bemerkenswerter Erfolg war unsere Arbeit an dem Datenharmonisierungsprogramm für einen weltweit führenden Anbieter von Schiffs- und Energielösungen. Das Projekt lieferte hervorragende Ergebnisse bei den Qualitäts-KPIs und wurde zur Grundlage unserer langfristigen Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen. Unsere Qualitätsbemühungen können nur durch Engagement, Kompetenzentwicklung und Kompetenzerweiterung verbessert werden. Auch wenn wir von Quartal zu Quartal Erfolgsgeschichten haben, wird sich unsere Qualität in der Kultur und den Standards widerspiegeln, die wir uns selbst setzen. Ich fordere Sie alle auf, an diesem Wandel mitzuwirken.