デザイン思考とは何か？
ソリューションを設計する際に最も重要なことは、エンドユーザーの問題を正確に理解することです。多くの場合、意思決定者はエンドユーザーの問題に対して強い先入観を持っているため、設計されたソリューションの効果やインパクトが制限されてしまうという問題があります。
デザイン思考は、思い込みに挑戦し、ユーザーのニーズと願望を深く理解するための旅に出る思考への新鮮なアプローチです。この新鮮な理解によって、最初の認識レベルではあまり明白ではなかったかもしれない代替戦略や解決策を特定することができます。
デザイン思考は、人間中心の方法を適用して問題文を再構成し、革新的なブレーンストーミングセッションを使っていくつかの新しいアイデアを生み出し、プロトタイピングとユーザーテストに実践的なアプローチを採用することで、曖昧な課題に対処するのに非常に役立ちます。
デザイン思考はどこで使えるのか？
デザイン思考は、組織内の問題、パートナーやサプライヤーのエコシステム、そして顧客に関する問題など、あらゆる問題に取り組むことができます。デザイン思考は問題を体系的に解決するための人間中心のアプローチであるため、研究開発、オペレーション、製造、マーケティング、営業、サービスサポートなど、組織内のあらゆる部門の問題解決に効果的です。
LTTSはどのように役立つか？
私たちは9人のデザイン思考チャンピオンを擁し、この旅のすべてのステップであなたと一緒に働くことを約束します。
私たちの経験上、最も効果的だったのは4段階のデザイン思考ワークショップです。
エクスペリエンス
課題の分析、ユーザーの特定、共感調査、重点分野の絞り込み
アイデア
アイデアの創出、フィードバックの照合、ビッグアイデアのスケッチ
作成
プロトタイピングとテスト
進化する
設計経済性、リスク評価、実施ロードマップ
これらの各ステージでは、顧客組織の重要な利害関係者全員を集めて1日ワークショップを行う必要がある（加えて、ワークショップの前にある程度の準備作業を行う必要がある）。各段階のワークショップの間には、1週間程度の間隔をあけることが推奨される。