Vernetzte Dienste
Als spezialisierter Anbieter von technischen F&E-Dienstleistungen deckt LTTS das gesamte Spektrum der Service-Support-Aktivitäten ab - vom Angebots- und Gewährleistungsmanagement über den Kundensupport bis hin zum integrierten Asset Management. Wir beraten auch zahlreiche Unternehmen, um den Kundendienst vor Ort einer "intelligenten Überholung" zu unterziehen. Die vorgefertigten Lösungen von LTTS für Produktkonfiguration, Maschineninspektion und vernetzten Kundendienst in Echtzeit haben globalen Konzernen geholfen, Millionen zu sparen.
Was wir tun
- Technisch-kommerzielle Antworten auf Angebote
- Erstellung von technischen Spezifikationen, Zeichnungen und individuellen Kalkulationsblättern
- Bearbeitung von Kundenaufträgen/Bestellungen
- Sonderaufträge und Streckengeschäfte
- Verfolgung von Sendungen
- Verkaufs- und Bestandsberichte
Sprach-/E-Mail-Support für Geschäftskunden:
- Preis
- Technische Daten
- Status der Bestellung
- Reparatur
- Bestellung Buchungen
- Stornierung
- Technische Unterstützung
- Dokumentenmanagement und -kontrolle
- Verwaltung von Anlagendaten
- Engineering-Tools und Data Warehouse
- Materialwirtschaft
- Instandhaltungsmanagement
- Enterprise Asset Management
- Leistungsmanagement für Anlagen
- Validierung von Gewährleistungsansprüchen
- Garantie-Analyse
- Kostendeckung für Lieferanten
AR/VR-fähige intelligente Feldlösungen
Intelligenter Produktkonfigurator mit Augmented Reality
VR-fähiger Produktkatalog
AR-basierte Maschineninspektion
Service-Zusammenarbeit in Echtzeit mit Mixed Reality
Was uns auszeichnet
15+ Jahre
15+ Jahre Erfahrung im technischen Informationsmanagement
30+ hauseigene Tools
30+ interne Tools und Beschleuniger
18 ISO/IEC27001
18 nach ISO/IEC27001 zertifizierte globale Lieferzentren
500+ spezialisierte Ingenieure
über 500 spezialisierte Ingenieure für integrierte Asset-Management-Dienstleistungen
24x7 Managed Services Center
24x7 Managed Services Center für Voice/Email-Support - mit über 90 Büros und 500 Außendienstmitarbeitern. bearbeitung von 2000 Anfragen pro Woche.
Mehrere Industrieplattformen
Fachwissen über verschiedene Branchenplattformen wie SAP, IBM und Oracle