商船三井を並べて経営権を取り戻す

"製品を潔く、タイムリーに、そして効率的に引退させる最善の方法は何ですか？" 最近、ある人から聞かれた。これは、世界中の多くの企業がしばしば直面する重要な質問である。実際、これはかなりの謎だと思う。しかし、役員室には謎の余地はない。

ドメインや業種に関係なく、製品は古くなり、滅びる。ライフサイクルが長い業界もあれば、短い業界もある。例えば、ほとんどの航空宇宙製品は少なくとも30年は耐えられるように開発されているが、製品やサービスがあっという間に陳腐化に直面する通信業界ではそうはいかない。製品の寿命は一つの物差しで判断することはできないが、製品を最後まで管理するための基本的な規範は変わらない。

製品を構想する際には、ライフサイクルのさまざまな段階を予測し、それに応じて対策を講じる。そして、発売と撤去がサイクルの終着点である一方、製品のライフサイクルの中間段階とその管理が重要であることがわかる。ハイテク産業について言えば、公式が破綻することはめったにない。それは、アイデアの発想と実行に多くの思考とシミュレーションが費やされるからだ。しかし、この業界こそ、製品の「日没」に関する優柔不断に陥りやすいと私は思う。製品が頭打ちになると、それに新たな息吹を吹き込むためにアップグレードが行われる。今、私たちが話しているのは何百万人というユーザーベースについてであり、それゆえ、小さなアップグレードや機能の追加でさえ、製品のライフサイクルに数年とは言わないまでも数カ月をもたらす。しかし、製品のライフサイクルを延ばすことに過度に依存することは、諸刃のナイフであることが多い。アップグレードは短期的には安全な賭けかもしれないが、そうでなければ新しいもの、より持続可能なものの開発に割くことができる時間とリソースを奪ってしまう。このことは、私たちを最初の問いにしっかりと立ち返らせる。

ある製品が停滞の兆しを見せている場合、それを突然ではなく、徐々に移行させるための水際立った戦略を打ち出すことが極めて重要である。例えば、消費者がテレビや携帯電話を買うときは、少なくとも中期的な投資をすると考える。しかし、今日の世界では、技術革新がユーザーの嗜好を上回っている。そこで、ミドル・オブ・ライフ・サポート（MOLS）が、消費者の投資と産業の意思決定のバランスをとるという重要な役割を果たす。アップグレードは永続的な技術革新の小出しとして機能するが、新製品を発売するための道を変える技術革新を特定し、それを維持することにこそ真の意味がある。皮肉を込めて例えるなら、耐用年数半ばの製品にアップグレードという形で改良を加えるのは賢いやり方であり、一方、選りすぐりのイノベーションをパッケージした新製品はセクシーである。製品ライフサイクル管理（PLM）にとってMOLSが非常に重要なのは、このスマートかセクシーかの議論にある。

私の考えでは、MOLSの提供は特にやりがいのある仕事ではない。イノベーションがあなたのスキルセットや努力を形成するのであれば、そのイノベーションをMOLSのために活用するのではなく、むしろパワー満載の製品をプロトタイプすることに集中することになる。世界がより多くのMOLSプロバイダーを求めているのも不思議ではありません。PLMのデジタル化、オートメーション・サービス、アナリティクスは、MOLSソリューションのほんの一部に過ぎません。

PLM業界の成長率は少なくとも2024年までは伸び悩むと予想されており、その結果、MOLSプロバイダーの数はすぐに必要とされる数よりはるかに少なくなるだろう。その結果、MOLSプロバイダーの数は、すぐに必要とされる数よりもはるかに少なくなることが予想される。このことは、市場が乱立し、顧客は豊富な選択肢に飽きるか、選択肢が極端に少なくなることを意味している。これを回避するには、効率的な商船三井モジュールとサンセット計画しかない。宙ぶらりんの状態に陥らないためには、製品のライフサイクル、有用性、長期的な関連性を維持する能力を徹底的に理解することが極めて重要である。

データ収集は、製品廃棄への道筋をつける上で重要な役割を果たすものであり、MOLSの重要な側面である。急速に多様化する市場空間の中で製品がどのような立ち位置にあるかによって、使用終了までのスムーズな移行に向けた最適な判断が下される。これらの製品に依存するようになった顧客にも、十分な配慮が必要だ。製品の廃止を急ぐと悲惨なことになりかねないが、それに時間をかけすぎるのも逆効果だ。このプロセスを開始する最も現実的な方法は、コミュニケーション・モデルを作成し、すべてのタッチポイントに廃止の準備を知らせることである。また、収益の流入を維持し、急落を招かないためには、マージンを徹底的に理解することが非常に重要である。

PLM業界の現在のシナリオでは、MOLSは強力で持続可能な企業を作るための帯域幅も提供しています。MOLSは、単に空白を埋め、穴をふさぐだけでなく、安定した収益源として機能するメリットがある。また、サンセット製品を早期に特定し、次の10年に向けての計画を立てて、その製品に適正な運用を与えることが極めて重要である。そのためには、商船三井とパートナーシップを結び、オーダーメイドの専門知識を導入することも重要だ。

スムーズな移行は、パイプラインにある新製品の市場性の鍵を握っている。不十分な計画や不十分な終了手続きは、ブランドのイメージを損なうだけでなく、組織を内部流出させる危険性がある。結局のところ、効率的な経営は容易ではなく、代替案はほとんどないのだ。