モノのインターネットサービスとしての成果を大規模に提供する

モノのインターネット（IoT）は、人工知能（AI）や機械学習（ML）と相まって、事業運営と消費習慣の両方に革命をもたらした。スマート・デバイスによって強化された消費者は、つい最近まで存在しなかった可能性に触れている。そして、企業はIoTや自動化のようなテクノロジーを使ってユーザー体験を向上させることで、歩調を合わせている。

特定のニーズや機能に対応する他のテクノロジーとは異なり、IoTは複数のレベルでのコラボレーションを通じて全体的な体験を生み出すことを約束する。IoTは、最初のパーソナル・コンピューターやインターネットがそうであったように、世界に衝撃を与えるものである。IoTは、目的や収益チャネルを横断するため、製品とサービスの境界線を急速に薄めつつある。その結果、サービスとしての成果について頻繁に語られるようになった。

IoTのサービス化

かつて、ビジネスの釜の中でIoTを導入するか否かが議論されていた時期があった。新興テクノロジーが主流となり、業界全体に大規模な影響を与えるようになると、IoTに関する議論は盛り上がりを見せ、「導入するかどうか」から「どのくらいで」「どのような規模で」導入するかにシフトした。IoTはこの5年間で特に支持者を獲得し、その結果、商業化と市場の普及が進んだ。IoTのサービス化モデルは、技術自体が新たな地平を切り開き、新たな道を開き続けているため、日々進化している。IoTは、その規模と範囲に関する限り、大まかに4つのセグメントに分類することができる。

消費者向けIoT： ほとんどの技術革新がそうであるように、技術革新は私たちがまったく気づかないうちに私たちの生活に浸透している。例えば、スマートフォンやバーチャル・アシスタントなどの技術革新は、AIやMLなどの技術を背景に、私たちの生活に一夜にしてインパクトを与えた。本質的にも効果的にも、未来は永久に「今」なのだ。

IoTが上陸したとき、それはすぐに産業界にインパクトを与えた。しかし、やがてエンドユーザーもその恩恵を受けるようになった。家庭用機器や電化製品がよりスマートになり、日常機能がデジタル化された。現在、家電製品の多くがIoTに対応している。サーモスタットから洗濯機、かまぼこまで、さまざまな家電製品がIoTのエンドポイントになり、スマートフォンやスマートウォッチの助けを借りて遠隔操作できるようになった。例えば、スマートウォッチがコーヒーメーカーと通信し、出勤準備と同時にコーヒーを淹れ始めることができる。しかも、人間の介入は最小限で済む。CIoTとしても知られるコンシューマー向けIoTのおかげで、新たなフロンティアが切り開かれ、この分野がさらに進歩すれば、日常のほとんどの機能が自動化されるだろう。

ビジネスIoT： CIoTと同様に、ビジネスIoTはオフィスやその他の職場のデバイスを接続する。企業全体でIoTを展開することで、組織は様々な設備や機械をリアルタイムで規制、監視、追跡することができる。スマートセンサーと接続性の向上により、コピー機、プロジェクター、注意システムなどの機器を規制することができる。職場では、安全性と生産性が最も重要である。IoTの導入と活用に成功すれば、業務がより安全で効率的になり、時間もかからなくなる。

産業用IoT： ネットワーク化されたセンサーが物理的資産を接続することで、産業エコシステムはインテリジェント化した。特に製造業は、IoTの導入と進化から大きな恩恵を受けた。工場現場はより安全になり、反復作業は自動化された。IoTは従来のサプライチェーンをダイナミックにし、市場投入までの時間を大幅に短縮した。IoTは業界のリーダーたちに、生産と配送を根本的に見直させた。さらに、IoTは工場や設備の予知保全を可能にした。これにより、機械の寿命が延び、生産量が向上し、予定外のダウンタイムが削減された。組立ラインや生産のさまざまなコンポーネントの追跡と監視も、IoTによって容易になった。

スマートシティ： まだ始まったばかりだが、IoTはスマート・シティの実現に向けた急速な進展を可能にしている。スマートシティのビジョンは、CIoTのマクロレベルでの反映である。消費者は、互いに通信できるインテリジェント・デバイスやその所有者にますます囲まれるようになるが、その一方で、IoTの信条によって規制される都市を創り出そうという野望がある。スマートシティは、暖房、換気、空調（HVAC）、駐車場、街灯、ゲートウェイ、通路、衛生システム、交通管理などをIoTに全面的に依存することになる。IoTはまた、より環境に優しい世界を創造し、環境に優しいエネルギー・ソリューションを提供する上で重要な役割を果たすだろう。

収益源とより良い世界

IoTが破壊的でありながら持続可能な技術であることはすでに立証されている。コラボレーションが成功の鍵であり、バリューチェーン全体に利益をもたらすことで繁栄する。企業は常に、IoTを最大限に活用しようと考えている。時間の経過とともに、IoTシステムとプロセスは成熟し、現在ではリアルタイムのデータ伝送と分析にクラウドを利用している。また、企業にとって新たな収益チャネルが開かれた。

企業は、IoTの範囲を拡大するために、より多くのエンドポイントを作る努力をしている。これにより、より多くのインテリジェント・デバイスが誕生するだけでなく、統合の機会も生まれる。エンドユーザーにとって、スマートデバイスが増えることは、より快適で効率的な生活につながる。絶え間ない研究とイノベーションにより、IoTはヘルスケアやライフサイエンス、金融サービス、そしてもちろん小売業などの業界にとって実行可能な選択肢となっている。

IoTは、企業が成果をサービスとして販売するという大義名分をさらに高めることを可能にしている。IoTの規模が拡大するにつれ、1回限りの販売から付加価値サービスへと収益源を拡大することに焦点が当てられている。産業界は徐々に、組織の収益の70％を製品販売から、30％をサービスやソリューションから得るような収益モデルに移行しつつある。実際、将来的には、ほとんどのIoT対応消費者向け製品の価格はゼロに近くなり、企業は製品とともに提供するサービスのみで収益を得ることに注力するようになると予測されている。

OEM各社は常にIoTを活用して自社の製品をより良いものにし、顧客が最終製品を展開するために自社独自の専門知識を必要とするようにしている。一部の組織は、新たな収益源を発見する代わりに、コスト削減のために内部業務にIoTを利用している。自動化されたモニタリングや技術支援によるコスト削減という価値創造も、社運を大きく左右している。

真に持続可能な未来は、産業界、企業、そして消費者をも手招きしている。