公開日04 Jun 2020
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従業員の健康と安全を最優先とし、職場での汚染や感染の可能性を最小限に抑えるためだ。
パンデミックが "通常の仕事 "を根底から覆した数ヶ月の間に、私たちが働く場所や働き方も一変した。ロックダウンが始まって数週間、従業員はホワイトボードや会議室でのミーティング、仕事後の夕食や飲み会から離れた新しい日常に適応している。雇用者側も、シームレスなワークフローの継続を可能にするため、最終的には物理的なオフィスに戻ることを計画している。
しかし、COVID後のオフィスはどのようなものになるのだろうか？物理的なワークエリアはもう必要ないのだろうか？もしそうだとしたら、従業員がそのような物理的なワークエリアで働くためには、どのような変更が必要なのだろうか？私たちは3月初旬から、このような疑問について熟考してきた。すべてのブレーンストーミングの結論は、労働力のためのさまざまな革新的なアイデアと、もちろん多くのテクノロジーの助けを借りて変容してきた。ひとつ確かなことがある。これからは「Business as Unusual」だ。
職場は、柔軟性と技術的関与の度合いをさらに高めて進化し続けるだろう。サニタイゼーションとハンズフリー技術は、再開戦略において重要な役割を果たすだろう。新しいフラットパネル技術、ナノテクノロジーの統合、 自動温度検出用の統合サーマル＆オプティカル・ビデオカメラ、ビル空気質のモニタリング、社会的距離規範のスマートな維持など、進歩は今後も我々を前進させ、よりスマートで健康的なキャンパスへと導くだろう。
顔認識と網膜スキャナーは、通常のIDカードによる出席登録システムに取って代わるだろう。
新しいオフィスやワークステーションの美観を変える原動力となるのは、テクノロジーだ。 スマート・サーフェス（パーソナル・コンピューターとして機能する電気を帯びたガラス状の素材）、"コーン・オブ・サイレンス "ワークステーション（静かで、より集中できる仕事環境）、"アクティブ・ワークステーション"（トレッドミルや固定式自転車を組み込んだスタンディング・デスク）。未来を想像しすぎ？まあ、いいじゃないか！
人間型ロボットの労働力化はすぐには実現しないかもしれないが、ロボットが人間の能力を向上させる段階にはすでに突入している。
WFH」（在宅勤務）が一般的になり、「WFX」（Work from Anywhere）という新しいリモートワークの概念が登場した。従業員はすでにノートパソコンや関連アクセサリーを装備し、リモートコラボレーションツールが大量にダウンロードされ、ITチームは組織全体で安全なリモートワークをサポートするためにVPNを強化している。そのため、WFXは通常、信頼できるインターネット接続があれば世界中どこからでも仕事ができることを意味する。
WFXの文化は長い年月をかけて確立された。COVID-19のパンデミックが世界を襲う以前から、組織は超都市化の負担を軽減する手段としてWFXモデルを考えていた。不動産価格の高騰と労働力の肥大化は、企業に採用の問題を突きつけていた。サンフランシスコに本社を置く大手ソーシャルメディア企業は最近、高価な不動産オプションへの依存をなくすため、より分散した労働力をサポートするフレームワークを構築する計画を発表した。
しかし、パンデミックは、ライフスタイルとしてのWFXの普及に否定できない役割を果たしている。社会的な距離感は、物理的な交流がない中でバーチャルなインターフェイスを促進するテクノロジーに労働力を慣れ親しませる原因となっている。ビデオ会議やクラウドベースのコラボレーショ ン・ソリューションは、従業員や組織に対面会議に次ぐものを提 供している。
今後、デジタルやオンラインによる仕事が新たな常識となるにつれ、熟練労働者の需要は賃金とともに上昇する可能性が高い。ケアワーカーやその他の労働者（教師や看護師などの医療スタッフなど）の貢献は、以前よりも高く評価されるようになるだろう。
フードデリバリーアプリやライドヘイリング会社のようなギグエコノミーで働く人々は、パンデミックのためにビジネスモデルが打撃を受け、実際に激変を経験するかもしれない。しかし、経済が正常化する来年までには立ち直るだろう。
テクノロジー・セクターもまったく影響を受けなかったわけではないが、機敏に動き、先手を打ってイノベーションを起こす能力のある企業は、危機が去った後、より強くなるだろう。顧客は現在、バーチャル・ワークの実現に重きを置いているため、あらゆるリモート・ワークの要件をシームレスに処理できるソリューションを打ち出すことができる企業は、確実に優位に立てるだろう。
現在の状況は、テクノロジー企業に、この困難な時期に地域社会に揺るぎない支援を提供するまたとない機会を与えている。多領域・多業界の専門知識を持つER&Dサービス企業は、その豊富な経験と知的資本を活かして、ヘルスケアから製造業、電気通信に至るまで、さまざまな業界に画期的なソリューションを提供することができる。テクノロジー企業は、既成概念にとらわれず、互いに協力し合い、今日の人類を悩ませている多くの問題に対する解決策を考え出す必要がある。
また、新時代のエンジニアリング企業が変革のための戦略的パートナーとなり、同時に顧客のレガシーな製品やサービスの一部を引き受けることで、彼らが中核となる成長分野に集中できるようになるかどうかも議論されている。
これはまた、アウトブレイクを追跡・監視し、より迅速な検査・診断を支援し、すべてのコミュニティに必要不可欠な食料や物資を効率的に届けるために、5G、AI、医療IoTのような技術への注目が高まる局面でもある。その他の関連分野としては、eラーニング、オンライン教育、電子政府、電子商取引、物流・フルフィルメントなどが挙げられる。今こそテクノロジー界が団結し、私たち全員にとってより安全な世界を築く時なのだ。
*この記事は、2020年6月19日にCPO Innovationに掲載されたものです。
